CHÍNH  SÁCH  ĐỔI  HÀNG

1. Đối với khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại shop:

-  Khách hàng phải kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi rời khỏi quầy.

-  Khách hàng muốn đổi sản phẩm thì phải liên hệ trực tiếp với chi nhánh đã mua hàng.

-  Khách hàng phải xuất trình được hóa đơn mua sản phẩm.

-  Hàng phải mới 100%, còn nguyên tem, nguyên mạc 

-  Thời gian đổi hàng không quá 7 ngày kể từ khi xuất hóa đơn.

-  Sản phẩm muốn đổi phải có giá tiền bằng hoặc lớn hơn sản phẩm cũ.

-  Đối với sản phẩm có size thì chỉ được đổi size, đổi màu cùng loại, không được đổi sang kiểu khác.

- Đối với sản phẩm nếu khách hàng không muốn sử dụng tiếp thì  không hoàn tiền.

2.  Đối với khách hàng đặt hàng online:

-  Chỉ chấp nhận đổi hàng khi sản phẩm còn mới 100%, không đổi sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng, đã qua

chỉnh sửa hoặc đã qua một lần đổi hàng.

-  Sản phẩm phải còn nguyên tem, nguyên mạc

-  Khách hàng phải chụp lại sản phẩm, gửi mã số sản phẩm, giá tiền sản phẩm muốn đổi để nhân viên online

xác nhận.

-  Đối với sản phẩm có size thì chỉ được đổi size, đổi màu cùng loại, không được đổi sang kiểu khác.

-  Khi có nhu cầu đổi hàng, thì khách hàng cần có hóa đơn mua hàng, nếu không có hóa đơn mua hàng thì

không chấp nhận việc đổi hàng.

-  Thời gian đổi hàng trong vòng 7 ngày tính từ lúc khách hàng nhận hàng từ bưu điện (ngày nhận in trên hóa

đơn của bưu điện). Đối với đơn hàng nội thành TP. HCM khách hàng liên hệ sau khi nhận được hàng. Ngoài

thời gian trên sẽ không giải quyết.

-  Mọi chi phí trong quá trình đổi hàng khách hàng sẽ phải chịu 100%.

-  Đối với sản phẩm nếu khách hàng không muốn sử dụng tiếp thì  không hoàn tiền.

3. Cách thức đổi hàng

Đối với khách hàng mua hàng trực tiếp tại shop: Khách hàng mang sản phẩm trực tiếp đến chi nhánh mà khách

hàng đã mua hàng.

Đối với khách hàng đặt hàng online:

Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận online của qua số điện thoại: (08)66.52.55.33 – 0916.30.55.33.

Bước 2: Khách hàng chụp lại sản phẩm, gửi mã số sản phẩm, giá tiền sản phẩm muốn đổi gửi cho bộ phận

online, nhân viên online sẽ tiếp nhận và giải quyết.

Bước 3: Khách hàng gửi sản phẩm + hóa đơn + bao bì sản phẩm (nếu có)